Política de envío

Tiempos de entrega

Producto en existencia: de 10 a 20 días hábiles en la CDMX y su área metropolitana. En otros estados, el tiempo de tránsito de la paquetería externa se suma a ese plazo.
Producto sin existencia: de 10 a 30 días hábiles, según los tiempos de la fábrica.
El plazo empieza a contar cuando se confirma tu pedido y tu pago. Si pagas por transferencia o en efectivo, empieza cuando se acredita el pago.
En temporadas de alta demanda, como Hot Sale, Buen Fin y fin de año, los tiempos pueden ser mayores.

Costo de envío

El envío de DICASA es gratis en la CDMX y su área metropolitana, dentro de las zonas de cobertura y en horario abierto. En otros estados, el costo depende del producto, del destino y de la transportista. El costo de envío no tiene descuento: los descuentos de DICASA se aplican al precio del producto.

Cobertura

DICASA entrega en la CDMX y su área metropolitana, en las alcaldías, municipios y códigos postales de la página de Zonas de cobertura. La cobertura puede cambiar sin previo aviso, así que consúltala antes de comprar. Si pagas un pedido y DICASA no llega a tu zona, lo cancelamos y te devolvemos todo, incluido el flete, en máximo 10 días hábiles.

Cómo es la entrega

Los muebles grandes (colchones, boxes y salas) los entrega el servicio de entrega de DICASA en la CDMX y su área metropolitana.
Te contactamos un día antes para agendar y 30 minutos antes de llegar.
La entrega es a pie de calle o en planta baja. En pisos superiores sin elevador puede haber un cargo extra, y no incluye maniobras especiales. DICASA no hace entregas al vuelo, sin cita (“volados”): solo entrega en la fecha y el horario que agendas con nosotros, sin desvíos ni paradas fuera de la ruta programada.
En la CDMX y su área metropolitana hay entrega exprés con costo adicional, según disponibilidad.

Envíos a otros estados

Fuera de la CDMX y su área metropolitana, los pedidos viajan con paqueterías y transportistas externos, como DHL, FedEx o Flecha Amarilla. Los tiempos de entrega son los de cada transportista y DICASA no tiene injerencia en ellos. En temporadas altas, como Hot Sale, Buen Fin y fin de año, las transportistas avisan que sus tiempos de entrega se alargan, y eso no depende de DICASA. Te pedimos paciencia y comprensión: el servicio de DICASA (venta, preparación y entrega de tu pedido a la transportista) es independiente del servicio de transporte. Si necesitas ayuda con tu envío, escríbenos a contacto@cosasdicasa.com con tu número de pedido y te orientamos con la transportista.

Al recibir tu pedido

Revisa el producto junto con quien lo entrega. Si hay daño o falta algo, anótalo en la hoja de entrega, toma fotos y escríbenos dentro de las siguientes 48 horas. Las garantías y devoluciones están en Garantías y devoluciones.

Contacto

Atención a clientes de DICASA: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h · contacto@cosasdicasa.com · 55 4097 1714 · WhatsApp

Última actualización: 7 de noviembre de 2026.