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¿Cuál es el tiempo de entrega?
Cuando el producto está disponible el tiempo de entrega dentro de Ciudad de México y su área metropolitana es de 5 a 10 días considerando de Lunes a Sábado. Para el resto de los estados donde tengamos cobertura es de 5 a 8 días adicionales aprox. (dependiendo localidad). 

Cuando el producto no está disponible el tiempo de entrega puede ser de 15 y hasta 25 días hábiles. Estas fechas dependen al 100% de las entregas de las fábricas.

Recuerda que el tiempo de entrega comienza a partir de la confirmación de tu pedido y recibir tu pago.

 

¿Cuál es el costo de envío?
El envío en la Ciudad de México y en algunos municipios aledaños al Estado de México es GRATIS en horario abierto. Para otros estados el costo varía dependiendo el producto y localidad, puedes saber el costo de envío a tu domicilio contáctanos:

Servicio a Clientes | Whatsapp 554074 1714 | Tel. 55 2744 8421 o poniéndote en contacto a través de nuestra sección de *Contacto*.
El costo de envío tiene un costo extra para envíos foráneos (para más información consulta la sección de envíos). 

¿Qué debo de considerar para mi entrega, en el caso de colchones, boxes y salas que son productos de dimensiones grandes?

Para entregas en CDMX y su área metropolitana: El flete aplica hasta 2 pisos por escaleras. A partir del tercer piso y en caso de no contar con elevador, pueden aplicar cargos extras, mismos que cotizará el transportista al momento de la entrega. En caso de no entrar el producto, se dejará en un área asignada en la planta baja. No incluye volados. Si usted está satisfecho con el servicio, puede darles una propina.

 

Entregas foráneas: Se harán a través de la empresa ODM Express. El servicio de paquetería no incluye maniobras

 

Por favor revisa tu producto al momento de recibir tu pedido, ya que una vez recibido por ti o cualquier otra persona, se entiende que lo recibes de conformidad y no se aceptarán reclamos por faltantes, daños o inconformidades por el producto.

 


¿Puedo recibir mi colchón en un día específico?
Dentro de la Ciudad de México contamos con el envío Express que tiene un costo de extra dependiendo tu zona y se puede acordar el envío en un horario de lunes a sábado, solo tienes que coordinarlo con el área de logística y ver disponibilidad.

¿Por qué tienen precios tan competitivos?
Con nosotros estas comprando directamente a precios de fábrica, sin intermediarios. A nosotros nos permite ahorrar grandes gastos de operación y a nuestros clientes les podemos ofrecer hasta un 60% en relación con los precios ya rebajados de las tiendas departamentales y de muebles. 

¿Venden a todo México?
Si. Vendemos nuestros productos en casi toda la república mexicana. Por favor consulta nuestras zonas de cobertura antes de comprar…

¿Vende directo al público o solo Mayoreo?
Vendemos desde un cliente particular hasta un hotel, mueblería, cadena de tiendas o cualquier otro tipo comprador mayorista.

¿Cómo puedo pagar mi colchón?
Los pagos son directos en nuestra página con las diferentes opciones de pago que tenemos para ofrecerte.

¿Cuántos años de garantía tienen los colchones?
Todos nuestros productos están garantizados contra cualquier defecto de fabricación. Cada uno tiene diferente duración de 1 hasta 10 años de garantía.

¿Cómo elegir mi descanso ideal?
Te recomendamos elegir tu colchón de acuerdo con el nivel de firmeza, tamaño del colchón, edad y peso de la persona y presupuesto. Si no estás seguro de cual elegir contáctanos.

¿Aceptan cambios de modelos o devoluciones?

Si no te gusta tu producto puedes cambiarlo por otro modelo ese mismo día dentro de la Ciudad de México únicamente, siempre y cuando no hayas abierto el empaque de plástico ya que en ese caso por razones de sanidad e higiene no es posible apoyarte. El costo de los fletes de ida y regreso del producto los deberá cubrir el cliente.

Cualquier asunto relacionado con defectos de calidad y defectos de fabricación, deberán canalizarse directamente con el fabricante, apegándose a las políticas de garantía del mismo. El cambio está sujeto a autorización por parte de la fábrica. No aceptamos devoluciones ni cambios de mercancía bajo ningún concepto una vez recibido el pedido.

 Para otros estados de la República no aplica la solicitud de este servicio.

¿Los muebles RTA incluyen el armado?

La instalación y/o el montaje de los productos no están incluidos en el servicio de entrega. Para programar la visita de un armador, el costo es de $500 por pieza. Este armado solo aplica dentro de Ciudad de México y su área metropolitana.

 

Me da miedo comprar a través de internet
Somos una empresa con presencia en Wal-Mart, Amazon, Elektra, Mercado Libre, Linio, Peixe, ClaroShop, Cuponatic, etc

 

Alcaldías que cubrimos en CDMX

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