Garantías y Devoluciones

Si no te gusta tu producto puedes cambiarlo por otro modelo ese mismo día dentro de la Ciudad de México únicamente, siempre y cuando no hayas abierto el empaque de plástico ya que en ese caso por razones de sanidad e higiene no es posible apoyarte. El costo de los fletes de ida y regreso del producto a la bodega DICASA en el Estado de México, los deberá cubrir el cliente. Para otros estados de la República no aplica la solicitud de este servicio. Cualquier asunto relacionado con defectos de calidad y defectos de fabricación, deberán canalizarse directamente con el fabricante, apegándose a las políticas de garantía del mismo. El cambio está sujeto a autorización por parte de la fábrica. No aceptamos devoluciones ni cambios de mercancía bajo ningún concepto una vez recibido el pedido.

1.1 Garantías

• Colchones: Todos nuestros productos están garantizados contra cualquier defecto de fabricación. Cada uno tiene diferente duración de 1 hasta 10 años de garantía.
• Cabeceras, base cama, box, salas: Garantía de 1 año sobre cualquier defecto de fabricación bajo uso normal doméstico directo con el fabricante. No cubre accidentes, golpes y usos inadecuados del producto.
  Recomendamos limpiar solo con trapo húmedo, no usar productos que contengan amoniaco, evitar derramar líquidos, evitar poner objetos calientes, no arrastrar el mobiliario y no exponer al sol directamente.
• Muebles RTA: Este producto cuenta con una garantía contra defectos de fabricación. Con una cobertura de 90 días a partir de la fecha de compra.

2.0 Políticas de envíos

El envío en la Ciudad de México y en algunos municipios aledaños al Estado de México es GRATIS en horario abierto. Para otros estados el costo varía dependiendo el producto y localidad: Por favor revisa las zonas de cobertura. Aunque tu hayas pagado por el flete, si tu ciudad no está en esta lista, no podemos entregar y lamentablemente deberemos cancelar el pedido.

2.1 Tiempo de entregas.

Cuando el producto está disponible el tiempo de entrega dentro de Ciudad de México y su área metropolitana es de 10 a 20 días considerando de lunes a sábado. Para el resto de los estados donde tengamos cobertura es de 5 a 8 días adicionales aprox. (dependiendo localidad). Hay temporadas como la Pandemia, Hot Sale, Buen Fin, finales de año, que los tiempos pueden ser más largos, por lo que agradecemos de antemano su paciencia. Cuando el producto no está disponible el tiempo de entrega puede ser de 10 y hasta 30 días hábiles. Estas fechas dependen de las entregas de las fábricas. Recuerda que el tiempo de entrega comienza a partir de la confirmación de tu pedido y recibir tu pago.

2.2 Armado de muebles.

La instalación y/o el montaje de los productos no están incluidos en el servicio de entrega. Para programar la visita de un armador, el costo es de $800 por pieza. Este armado solo aplica dentro de Ciudad de México y su área metropolitana.